開餐廳是許多人創業的首選，在競爭激烈的餐飲業，美味的料理固然重要，但若無法有效率的管理並提供讓人印象深刻的消費體驗，再好的餐點都可能因為管理問題，間接導致顧客流失！在經營餐廳時，您是否也曾遇到以下問題？
- 訂位流程混亂，現場人員忙於接電話，還容易超額預訂？
- 員工排班困難，手動調整班表總是出錯，導致無法有效調度人力？
- 想要行銷推廣，但沒有專業設計能力，無法吸引更多顧客？
- 會員經營沒頭緒，無法有效提升消費者回訪率，客戶來一次就不來了？
如果您也有這些困擾，別忘了在數位時代就該用數位工具來提升效率！FREONE 將透過本篇文章介紹 5 款餐飲業必備軟體，從訂位管理、排班人力調度到行銷素材製作，幫助您輕鬆改善營運流程，提升工作效率並帶動業績成長，讓您的餐廳更有競爭力！
經營餐廳必備 – 5 大軟體推薦！
1. inline – 訂候位系統
對於餐廳而言，訂位與候位管理直接影響顧客體驗與營運效率！
若仍透過人力手動接聽電話、記錄訂位資訊，不僅容易出錯、影響翻桌率，還會增加現場人員的負擔。inline 是一款專為餐廳設計的雲端訂候位系統，透過數位化流程，自動整合來自多個平台的訂位資訊，幫助餐廳更精準地安排座位與控管人流。
inline 提供強大功能，餐廳不需要專屬人力，輕鬆管理訂候位：
- 隨時掌握訂候位狀態：餐廳可即時查看每日訂位清單、桌位圖與顧客資訊，減少人工作業錯誤
- 自動確認訂位：系統自動發送 LINE 通知或簡訊確認訂位，降低 No-Show 率，減少因空桌而影響營收的狀況
- 彈性設定時段與控位 – 自訂不同時段可接受的訂位人數，避免超額預訂，確保翻桌順暢，提升消費體驗
- 智慧候位管理 – 支援 iPad 觸控登記、Kiosk 自助候位、QR Code 掃描報到，減少前場工作量
- 一鍵通知候位顧客 – 透過簡訊或系統通知客人回店用餐，省去人工打電話的時間
若您的餐廳開放預約，更該導入 inline 來提升訂位與候位管理的效率，減少人工作業錯誤，讓餐廳人力可以專注於提供更好的顧客服務與提升翻桌率。
2. FREONE Management – 智能排班神器＆人力調度解決方案
餐廳員工人力調度一直是餐廳的大難題，尤其是兼職人員較多的店家，班表不固定且變更頻繁，手動安排容易出錯，若稍有不慎可能還會遇到人力開天窗的狀況，影響當日的營運效率和業績！FREONE Management 為解決排班困擾而生，幫助排班經理更輕鬆調度人力，減少重複溝通的流程！
不要再用 LINE 群溝通班表，與傳統的 Excel 排班說再見！
無論餐廳規模是 單一門店 還是 連鎖餐廳 都適用！FREONE Management 提供員工專屬 App，並透過 App 蒐集給班與劃休意願！當意願蒐集完成後，系統會自動推薦適合班次，幫助排班經理輕鬆管理正職與兼職的人力，確保人手安排更精準，大幅提昇營運效率！
FREONE Management 提供簡單易用的智能排班人力調度工具，輕鬆管理班表：
- 客製班表：依據餐廳營運需求，區分內場、外場班表，輕鬆管理早班 / 晚班人力
- 班次設定：自訂班次標籤與時間區段，滿足兼職人力多樣的值班需求，讓排班更彈性
- 意願蒐集：透過 App 彙整員工的給班與劃休意願，讓經理快速安排班表，減少來回確認的時間
- 自動推播：系統會自動提醒員工上班時間、未填意願等，排班經理不必再反覆提醒員工，提升出勤率
- 提升滿意度：員工可即時查看出勤班表，強化排班透明度與自主性，降低人力流動率，提升穩定性
FREONE Management 人力調度協作平台 現已開放試用，如果您也有以下困擾，歡迎填寫 線上洽詢單，我們將安排主動與您聯繫：
- 排班耗時費力，難以兼顧所有員工需求
- 請假、換班需求不斷，來回確認溝通讓人疲憊
- 排班錯誤，影響現場人力調度與營運效率
👉 讓排班，更簡單！FREONE Management 助餐廳減少溝通成本，讓排班不再曠日廢時：https://forms.gle/ASg9hWgRwWhncaYs8
3. Canva – 行銷素材設計工具
隨著數位化發展，經營社群已是不可或缺的行銷趨勢，而製作吸睛的行銷素材更是社群不可或缺的元素！從菜單設計、社群貼文到短影音，Canva 提供豐富的模版，就算沒有設計背景，也能一鍵複製範本、微調視覺和文字，來製作素材！而使用有質感的圖片和行銷素材，也能提升品牌形象，吸引潛在顧客預約用餐！以下是 Canva 提供的重點功能：
- 餐廳專屬設計範本，無需聘請專業設計師，也能輕鬆上手
- 可快速製作 菜單、社群貼文、廣告素材，用於溝通品牌＆提升形象
- 支援多人共同編輯，方便團隊內分工設計素材，並確保風格一致性
Canva 讓餐廳能夠 更快製作有質感的行銷素材，無論是社群貼文、優惠活動，還是店內菜單，只要有設計需求，都能透過 Canva 輕鬆完成！
4. ChatGPT – 用 AI 產出文案，提升行銷產能
除了素材製作外，在撰寫文案往往也會耗盡腦力，尤其是經營粉絲專頁、Threads 或部落格這種以文字為主的行銷管道！不過在 ChatGPT 這類的生成式 AI 問世後，一切都變得更加輕鬆寫意！只要透過 AI 就能幫餐廳快速產生需要的文案，接著再微調修飾即可，有效減少撰寫行銷文案的時間！如果有客戶透過私訊發問，也能請 AI 以專業客服角度，提供客製化回覆！對於小型餐飲業者來說，ChatGPT 也能降低人力負擔，讓老闆更專注在餐廳經營！
- 自動生成文案：像是 Facebook 貼文、品牌官網內容、廣告內容等
- 菜單優化建議：協助撰寫吸引顧客的菜單描述，提升點餐率
- 客服回應輔助：24 小時快速回答顧客常見問題，縮短客服時間
ChatGPT 可以協助餐廳快速生成文案內容，提升行銷與客服效率，讓 AI 優化數位管道經營效率，再也不用為了一則貼文苦惱多時！
5. 電子豹 – 電子報 EDM 行銷工具
顧客持續回訪是提升餐廳業績的重要關鍵，但許多餐廳沒有完善的會員管理與行銷推播策略，導致回客率低、行銷效果普普。而電子豹提供 簡訊和電子報自動化，讓餐廳透過 EDM 與簡訊 推播優惠資訊，持續與顧客保持互動，加強品牌印象，提升顧客再訪意願！
- 系統操作簡單：拖放式設計工具及模版素材庫
- 簡訊與 EDM 行銷：自動化發送餐廳活動＆優惠資訊，提升來客率
- 視覺化的行銷腳本：在顧客旅程地圖的每一個接觸點，提供更貼近會員的行銷內容
電子豹能夠幫助餐廳在指定情境，透過簡訊和電子報自動發送客製化資訊，提升消費者再訪率，進而讓整體營收增加！
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餐廳經營不只是管理食材與人力，還需要透過 數位工具 來簡化營運流程、提升工作效率。在不同情境活用適合的解決方案，能幫助您有效 節省工作時間、提升消費體驗、優化行銷成效，進而帶動更好的營收表現！
無論是透過 Inline 管理訂候位、FREONE Management 優化人力調度和排班，還是運用 Canva 和 ChatGPT 製作行銷素材，並利用 電子豹 打造更強的自動化行銷策略，這些數位工具都能幫助你節省精力，讓時間用在更有價值的地方，也讓餐廳更具競爭力！
延伸閱讀：新餐廳開業＆排班新手經理必看！3 大餐飲排班技巧，降低勞資糾紛風險！
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